الشروط والأحكام

تشكل هذه الشروط الاتفاق المنظم لاستخدام ترو فيرنتشر وخدمات الموقع. تطبق مواصفات المنتجات وعروض الأسعار وشروط الطلب الإضافية عندما تُوضح قبل الشراء. تسري التحديثات من تاريخ نشرها على الاستخدام والطلبات اللاحقة، مع احترام شروط الطلبات المعتمدة والقانون المنطبق.

تتوفر النسختان العربية والإنجليزية لتوضيح الشروط. يُفسّر أي اختلاف وفق القانون المنطبق وبما لا ينتقص من حقوق المستهلك الملزمة.

• التسجيل: قد تتطلب بعض الخدمات حسابًا وبيانات صحيحة ومحدثة. حافظ على سرية كلمة المرور وأبلغنا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
• تسجيل الطرف الثالث: يمكن استخدام الخيارات المتاحة بالموقع، مثل جوجل، وفق إذنك وسياسة الخصوصية.
• حسابات التجار والمسوقين: تخضع للتحقق من البيانات والمستندات وموافقة الإدارة قبل الخدمات التي تتطلب الاعتماد. لا يحق للشريك انتحال صفة ترو فيرنتشر أو تقديم تعهدات غير معتمدة.
• التعليق أو الإنهاء: يمكن تقييد الحساب عند مخالفة الشروط أو الاشتباه المعقول في احتيال أو مخاطر أمنية أو تنفيذ التزام قانوني، مع إخطار مناسب حيثما أمكن ومراعاة الطلبات والحقوق القائمة.

يحظر استخدام الموقع أو معلوماته أو خدماته في:

• أي نشاط غير قانوني أو استغلال أو عنف أو محتوى متعلق بإساءة الأطفال أو ترويج مخدرات أو نشاط محظور.
• انتهاك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو الخصوصية أو حقوق الغير.
• التهديد أو التشهير أو المضايقة أو التمييز أو خطاب الكراهية أو نشر محتوى إباحي أو مسيء.
• نشر معلومات شخصية أو سرية أو صورة شخص دون إذن مناسب، أو بيانات قاصر دون الإذن اللازم.
• الإيحاء بأن ترو فيرنتشر تؤيدك أو تعتمد نشاطًا دون موافقة مكتوبة.
• اختراق الموقع أو تعطيله أو تغيير واجهته أو تجاوز إجراءات الدخول والأمان أو التحايل على الصلاحيات.
• تعديل أو فك أو إعادة هندسة برامج الموقع أو إعادة بيع الخدمة أو استغلالها تجاريًا دون تصريح أو فيما يخالف القانون.
• إزالة إشعارات الملكية أو نسخ الموقع داخل إطار أو إنشاء نسخة مرآة منه دون تصريح.
• نشر فيروسات أو برمجيات ضارة أو إغراق الخوادم أو تعطيل الخدمات أو إرسال حملات مزعجة أو احتيالية أو مخططات هرمية.
• استخدام روبوتات أو أدوات جمع آلي لاستخلاص بيانات المستخدمين أو المحتوى دون إذن، أو كشط البيانات بما يخالف الحقوق والأمان.
• تزوير هوية الرسائل أو عناوينها أو إخفاء مصدر المحتوى أو اعتراض اتصالات الغير أو تحليل الشبكة للحصول على بيانات غير موجهة إليك.
• جمع بيانات أعضاء أو زوار أو نشر تقييمات وهمية أو التلاعب بالطلبات أو الأسعار أو العمولات أو وسائل الدفع.

• قد تقدم صورة بروفايل أو رسائل أو تقييمات أو مستندات تخص حسابك. تظل مسؤولًا عن امتلاك الحقوق وصحة المعلومات وعدم انتهاك حقوق الغير.
• التقييمات المنشورة قد تكون مرئية للزوار مع الاسم المعروض. مستندات التحقق وبيانات الحساب الخاصة لا تصبح محتوى عامًا لمجرد رفعها.
• تمنح ترو فيرنتشر ترخيصًا غير حصري وبالقدر اللازم لاستضافة وعرض ومعالجة المحتوى لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم، وفق سياسة الخصوصية. لا تمنح هذه الشروط حقًا مفتوحًا لاستخدام صورتك أو صوتك أو بياناتك في حملات مستقلة دون أساس مناسب أو إذن مطلوب.
• يمكن طلب حذف المحتوى والبيانات وفق سياسة الخصوصية، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا. يمكن إزالة المحتوى المخالف أو غير الملائم للخدمة.
• تقييم المنتج متاح للحساب المؤهل الذي اشترى المنتج واستلمه، وفق آلية التحقق بالموقع.

تعرض ترو فيرنتشر الأثاث وتنسق الطلبات والدفع والتوصيل وخدمة ما بعد البيع من خلال الموقع. تُحدد هوية البائع أو المورد والتزاماته ببيانات المنتج أو عرض السعر المعتمد أو الفاتورة. مشاركة الشركاء لا تلغي التزامات ترو فيرنتشر عن الخدمات التي تتولاها أو حقوق المستهلك الملزمة.

• يراجع العميل المواصفات والأبعاد واللون والخامة والسعر والتوصيل قبل التأكيد.
• تخضع الطلبات للتوفر والتحقق من البيانات والسداد وفق الوسيلة المختارة. عند وجود خطأ جوهري في السعر أو التوفر نتواصل لحلّه قبل تنفيذ الطلب، مع رد المبلغ المدفوع عند تعذر التنفيذ أو الإلغاء المقبول.
• طلبات التصنيع الخاص والمشروعات تخضع للمواصفات المعتمدة وعرض السعر ومواعيد التنفيذ والسداد المتفق عليها.

برامج وتصميم وشعارات ونصوص ومواد الموقع مملوكة لترو فيرنتشر أو أصحاب الحقوق المرخصين، باستثناء محتوى المستخدم والمواد المملوكة للغير. الاستخدام الشخصي للتسوق لا ينقل الملكية ولا يسمح بالنسخ أو الاستغلال التجاري غير المصرح به.

تطبق هذه الشروط عند استخدام الموقع على الهاتف. تخضع خدمات متاجر التطبيقات أو الأطراف الأخرى، عندما تكون متاحة فعلًا، لشروطها وسياساتها الموضحة. استخدم الروابط الرسمية واحمِ جهازك وبيانات الدخول.

للإبلاغ عن انتهاك محتمل، أرسل رابط الصفحة ووصف العمل أو الحق ودليل الملكية أو التفويض وبيانات التواصل إلى البريد أدناه. نراجع البلاغات ونتخذ الإجراء المناسب وفق القانون المنطبق.

نسعى لدقة المعلومات واستقرار الخدمة، وقد يتأثر التوفر بالصيانة أو الأعطال أو خدمات خارجية. تحدد المسؤولية وفق القانون المنطبق والتعهدات الخاصة بكل طلب. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا تلغي الضمانات الملزمة أو حقوق المنتجات المعيبة وغير المطابقة.

تتحمل المسؤولية عن الضرر المثبت الناتج عن استخدامك المخالف أو تعديك على حقوق الغير، في الحدود التي يقررها القانون. تخضع المطالبات للتثبت من الضرر والسببية والحدود القانونية، ولا تنقل إليك مسؤولية أفعال ترو فيرنتشر المخالفة.

• تُطبق القوانين المصرية المنطبقة، وتُحل النزاعات عبر القنوات المختصة دون إسقاط حق اللجوء للجهات القانونية أو جهاز حماية المستهلك.
• الدفع عند الاستلام ووسائل الدفع الأخرى متاحة حسب الطلب وإعدادات الموقع. أي رسوم إضافية، إن وجدت، تُعرض قبل التأكيد في ملخص الطلب.
• قد تُرسل الإدارة رابط دفع معتمدًا. لا يحق للمسوق تأكيد سداد العميل من تلقاء نفسه. تحقق من القنوات الرسمية قبل السداد.
• تخضع أكواد الخصم والقسائم للمدة والحد الأدنى والمنتجات أو الفئات المشمولة وقت إصدار العرض؛ وقد تستثني أجهزة أو منتجات محددة إذا وُضح ذلك.
• قد نعدل الخدمات أو الشروط وفق القانون، مع إظهار التحديثات المناسبة، ودون الإخلال بالطلبات المعتمدة والالتزامات السابقة.